"Luuksheid" kan verskillende dinge vir verskillende mense beteken. 'n Gesellige persoon met 'n miljoen dollar oor kan maklik $50,000 XNUMX aan 'n mink-pelsjas bestee. Maar vir 'n gereelde sosiale media-beïnvloeder is daardie prys bo die beste.
Afgesien van die netto waarde, is die groot verskil tussen beide koperspersoonlikhede hul persepsie van luukse.
Hierdie persepsie is waarop suksesvolle luukse handelsmerke hul bemarking afhang wanneer hulle hul handelsmerke bou en hul ideale kopers lok. Dit is ook hoekom luukse handelsmerke soos Chanel en Gucci 'n bottel parfuum vir $450 kan verkoop, en handelsmerke soos Lattaffa verkoop 'n feitlik ononderskeibare afdrukolie (of dupe) van dieselfde parfuum vir $45.
Hoekom spandeer mense 10x die bedrag om parfuum te koop as hulle dit teen 'n 10de van die prys kan kry? Die antwoord kan gevind word in bemarking sowel as wat die handelsmerk daaragter beskou word om te verteenwoordig.
In hierdie artikel sal ons jou leer hoe om 'n suksesvolle luukse handelsmerk aanlyn te bou om jou beste kopers te lok.
INHOUDSOPGAWE
Teiken 'n spesifieke nissegment
Aimo vir hoëvlak differensiasie
Staan uit met kwaliteit vakmanskap
Versterk jou handelsmerkstatus aanlyn
Netwerk via hoëprofiel-geleenthede
In opsomming
Teiken 'n spesifieke nissegment
Dit is duidelik dat jy gegoede kliënte sal moet teiken wanneer jy 'n luukse handelsmerk bou, maar om jou handelsmerk na hierdie kliënte te identifiseer en aan te pas is nie genoeg nie – jy moet die nuanse van hierdie unieke kopersegment verstaan, sowel as die tipe handelsmerke, produkte of dienste wat by hulle aanklank vind.
Balanseer jou kliëntesegment se begeertes om in lyn te kom met die nisprodukte wat jy sal aanbied, want dit sal die kern van jou effektiewe produk- en bemarkingstrategie vorm.
Byvoorbeeld, as jy 'n ouer demografiese, sê, Gen X of Boomers teiken; hul persepsie van luukse is dalk stil (laag-sleutel) - dink Max Mara en The Row.
As sodanig wil jy dalk 'n rustige benadering tot ontwerp, handelsmerk en bemarking oorweeg - geen skreeuende kleure, té opvallende logo's en ontwerpe nie.
Die insette verskil wanneer jy 'n jonger demografiese teiken soos Gen Z en Gen Alpha (ouderdom 26 en onder). Hierdie marksegmente sal waarskynlik luukse items beskou as 'n manier om hul status aan te dui. Hulle verkies dalk handelsmerke soos Balenciaga, Versace en Gucci, wat soms in vet kleure en groot afmetings kom, of vertoon hul ikoniese logo's prominent.
Natuurlik pas bogenoemde kenmerke nie almal in hierdie segmente nie. Nietemin, dit sal jou ontluikende handelsmerk goed doen om die nuanses van jou nisgehoor na te vors en te verstaan wanneer jy begin.
Dit help jou om jouself beter in die mark te posisioneer, asook om jou mededingers te stroomlyn en maniere te ontwikkel om strategies in besigheid te bly.
Sodra dit gevestig is, kan jy dit oorweeg om jou definisie van jou ideale kliënt geleidelik te verbreed.
Streef na hoëvlak differensiasie
Die eerste stap om die kode in die luukse bedryf te kraak, is om te wees en om dien anders. Hiermee bedoel ons om in te skerp op jou produk of diens se unieke waarde en om 'n saamgestelde handelsmerkervaring te bied.
Een betroubare manier om beide holisties aan te bied, is deur verpersoonliking en uitsonderlike aanlyn- en inwinkel-kliënte-ervarings. Hierdie ervarings moet konsekwent en simbolies bly.
Kliënte se interaksie met jou handelsmerk moet noukeurig aangepas word vir hul voorkeure en begeertes. Byvoorbeeld, as jy 'n luukse klerereeks het, sal die aanbied van pasgemaakte produkaanpassings jou kliënte in staat stel om hul styl in die items wat hulle aanskaf in te vul.
Dege & Skinner is een handelsmerk wat produkaanpassings ernstig opneem. Eerder as massa-vervaardigde klere, hul hoogs ervare pasgemaakte kleremakerspan ontwerp, knip en maak al hul klere volgens presiese standaarde deur klante se mates en foto's te gebruik.
Kliënte kan hul patrone, materiaal en ontwerpe aanlyn of by hul Savile Row-winkel kies. Hierdie persoonlike handelsmerk-ervaring is die rede waarom kliënte hulle kies, en selfs ander hoë-end kliënte na hulle verwys.
U kan ook die aanlyn klantervaring verpersoonlik deur:
- Voeg 'n keusebord by jou webwerf. Dit sal kliënte in staat stel om verskeie produkaspekte te verander, soos kleure, materiale, gravures, monogramme of persoonlike tekste.
- Die verskaffing van virtuele konsultasies met ervare stiliste of ontwerpkonsultante. Hierdie konsultante sal kliënte bystaan in die aanpassingsproses, persoonlike aanbevelings bied en verseker dat hul visie en styl in die finale produk weerspieël word.
- Integreer virtuele "probeer-aan"-tegnologie in die inkopiereis. Hierdie tegnologie gebruik 3D-visualisering en verhoogde werklikheid om die virtuele voorstelling van 'n produk se beeld oor jou kliënt se beeld te plaas sodat hulle kan visualiseer hoe die items pas.
Volgens 'n Deloitte-studie bied dit 'n ongeëwenaarde inkopie-ervaring en moedig dit ten minste aan sewe uit 10 kopers om meer met jou handelsmerk te koop.
Hoe effektief ook al, jy moet jou verpersoonlikingstegnieke aanpas by jou klantsegment en wat by hulle aanklank vind. Sommige kliënte verkies 'n hibriede inkopie-ervaring. Dit beteken dat u u webwerf besoek vir beskikbare produkte en in die winkel inkopies doen om dit fisies te ervaar, eerder as om dit 'gerieflik' aanlyn te bestel.
Om terug te draai na die Dege & Skinner-voorbeeld hierbo, sien ons hierdie hibriede inkopies speel. Eerstens laat hulle klante toe wat nie hul Savile Row-winkel kan besoek nie om hul voorkeurstowwe te kies via 'n 'Fabric Butler'-toepassing vir pasgemaakte kleremakers.
Die Head Bespoke-hemp-snyer, Tom Bradbury, stel die beste hempstofkeuses saam om sy persoonlike ervaring te behou en blaai te stroomlyn. Tom kontak klante oor die bestelling nadat hulle hul gunstelinge gekies het, hul groottes aangedui het en opmerkings by hul wenslys voeg.
Daarna kom klante in vir mates, toebehore en/of bakkies.
Hierdie soort gedifferensieerde handelsmerkervaring werk dalk nie vir elke besigheid nie. Maar as jy moet, is die sleutel om aanlyn- en in-winkel-ervarings te balanseer, veral aangesien jy voorsiening maak vir 'n bogemiddelde inkomsteklas.
Staan uit met kwaliteit vakmanskap
Om noukeurig te volg op die hakke van luukse klante-ervaring is uitstekende afwerkings.
Dit klink dalk na 'n no-brainer, maar as jy 'n sent meer as die tradisionele markprys vir jou produk vra, behoort dit die moeite werd te wees.
Daarom, as jy byvoorbeeld 'n luukse nisparfuummaker is, moet jou bottel en verpakking gepoleer en stewig wees, wat luukse oproep. Dit moet ook leun na 'n minder sintetiese reukprofiel. Met ander woorde, maak jou parfuum met meer natuurlike bestanddele soos ambergris, patchouli, sandelhoutolie, roos en jasmyn absolute, en minder sintetiese bestanddele.
"In die hande van 'n bekwame vakman kan selfs stukkies hout in iets buitengewoons omskep word."
– Richard Sennet, The Craftsman.
Alhoewel dit dalk nie ekonomies haalbaar is om massaal te formuleer nie - veral vir 'n groeiende besigheid - kan jy die eksklusiwiteit daarvan gebruik as 'n verkoopspunt en bewys van voortreflike vakmanskap in jou aanlyn bemarkingspogings. Beklemtoon dat jou geur 'n noukeurig vervaardigde kunswerk is wat in beperkte groepe geformuleer is om die hoogste gehalte en egtheid te verseker.
Jy kan dit verder neem deur pasgemaakte formulerings aan te bied soos die luukse parfuumhuis, Boadicea the Victorious, doen.
Lys al die bestanddele vir parfuumformulering op jou webwerf, gekategoriseer volgens beste parings. Laat kliënte dan hul aanpassings kies. Op dié manier verbeter jy jou handelsmerk en klante-ervaring en lok oordeelkundige kliënte wat bereid is om 'n premie te betaal vir 'n werklik unieke en luukse reukervaring.
Versterk jou handelsmerkstatus aanlyn
Kenmerkende handelsmerkkenmerke – logo's, patrone, handelsmerk, kleur, ens. – is een ding wat handelsmerke onderskei.
Kliënte verkies om met een handelsmerk geassosieer te word bo 'n ander, selfs in die luukse handelsmerkmark. Byvoorbeeld, 'n sport- of fiksheidsbeïnvloeder sal waarskynlik handelsware met Nike se "swoosh" begeer eerder as een met Chanel se ineengeslote C's. Die omgekeerde is ook die geval vir 'n leefstylskepper.
Dit is alles besigheid, soos hulle sê - sommige mense verkies om hulself in lyn te bring met 'n handelsmerk wat by hul nis pas en hul aanlyn handelsmerkstatus verhoog.
Om 'n aanlyn luukse handelsmerk te bou, vereis dat jy verstaan hoe invloedryke persoonlikhede in jou nis jou handelsmerk beskou, met die oog om dan met die bestes saam te werk. Hul onderskrywing en assosiasie is die poort na waargenome eksklusiwiteit en statussimboliek onder jou teikengehoor.
Dit is ook belangrik om aspirasie-inhoud aanlyn te skep om jou produkte se vakmanskap en erfenis ten toon te stel. Jy kan dit doen deur invloedryke samewerking en handelsmerkinhoud.
Luukse horlosiehandelsmerk Patek Phillipe doen dit kunstig op Instagram met hoëgehalte-fotografie en boeiende vertellings wat potensiële klante na 'n wêreld van weelde en aspirasie vervoer.
Deur verhale van tradisie, innovasie en toegeeflikheid te weef, steek handelsmerke begeertes aan en versterk hulle status as verskaffers van die beste ervarings.
Jy kan ook statussimboliek aanlyn versterk deur 'n aura van skaarsheid en uiterste eksklusiwiteit te skep. Dit werk omdat dit op emosies speel en mense meer in jou produk belangstel.
Kom ons dink vir 'n oomblik oor Hermès – wat is een gewilde ding waarvoor hulle bekend is?
As jy gedink het Birkin sakke, is jy in die kol.
Ten spyte daarvan dat dit nooit massavervaardig is nie, kan fashionistas 'n Birkin van 'n myl ver raaksien. Hoekom? Omdat hulle 'n onwrikbare luukse statussimbool is.
Om hul handelsmerk se ontwykende status te handhaaf, stel Hermès die ikoniese Birkin-sak slegs beskikbaar aan 'n klein persentasie hoëklas-kopers wat letterlik moet verdien dit
Sommige kliënte bly tot drie jaar op die waglyste en bestee soveel aan ander produkte as wat hulle op 'n Birkin-sak sou doen. "As jy 'n Birkin 25 wil hê wat sowat $10,000 XNUMX kan kos, beplan om soveel te spandeer net om die aanbod te kry," skryf Hannah Getahun van Visa.
Kliënte kan ook nie 'n Birkin-sak aanlyn bestel nie. Hulle sal 'n verkoopsmedewerker moet vind en uitsluitlik met hulle moet werk, en die medewerker hul presiese spesifikasies moet weet, wat nie waarborg dat hulle 'n Birkin sal kry nie, nog minder in daardie presiese spesifikasie.
Dit gaan dus nie daaroor of kliënte dit kan bekostig nie. Hulle moet eers 'n Hermès-advokaat word voordat hulle selfs in die "boonste rang" toegelaat word.
Deur hierdie verkoopsstrategie met beheerde produksie en verspreiding te kombineer, verhoog Hermès begeerte en projekteer hoë waarde, wat die handelsmerk se statussimboliek aanlyn en vanlyn versterk.
Netwerk via hoëprofiel-geleenthede
Raak aktief betrokke by, en netwerk by, bedryfsgeleenthede om jou handelsmerk se sigbaarheid en aansien te verbeter. Hoëprofiel-geleenthede bied 'n platform om versamelings uit te stal en om jou handelsmerk se status te versterk.
As jy nie hierdie geleenthede kan bywoon nie, dalk as gevolg van 'n hoë toegangsversperring, werk saam met 'n opkomende luukse handelsmerk soortgelyk aan jou eie om jou kanse te vergroot.
Alternatiewelik kan jy deelneem aan handelsmerkaktivisme om emosioneel met kliënte te skakel. Om die beste niewinsorganisasies te vind, oorweeg jou handelsmerk se doel en waarvoor dit staan. Werk dan saam en skenk aan hierdie organisasies om bewusmaking te verhoog.
In opsomming
Die sleutel tot die bou van 'n luukse handelsmerk is meer as net jou produkte. Jy moet jou verbind tot kwaliteit, 'n eiesoortige identiteit vestig, emosioneel met jou gehoor kontak maak, innoverende bemarking gebruik, deelneem aan bedryfsgeleenthede en dit 'n all-round luukse leefstyl maak.
Onthou ook om elke ingewikkelde detail van jou handelsmerk te beplan. Dit sluit in, maar is nie eksklusief tot, ontwerp en handelsmerk, verkope en bemarking, en die belangrikste, kliëntediens.
As jy net begin met verkryging, besoek Cooig.com om met OEM luukse kleinhandelverskaffers in verbinding te tree om te help om u luukse handelsmerkprodukte volgens spesifikasie te vervaardig.
