In vandag se digitale era word B2B-e-handel al hoe meer algemeen namate besighede nuwe inkomstestrome soek. Baie sagtewareverkopers het die onontginde potensiaal van B2B-e-handel besef en maak 'n deurbraak in die B2B-mark deur nuwe B2B-e-handelsoplossings bekend te stel.
As jy nuut in hierdie besigheid is, dink jy dalk dat B2B-verspreiders blykbaar 'n wye verskeidenheid verskaffers het om van te kies, maar nie alle B2B-e-handelsagteware is gelyk geskep nie.
Dit is van kardinale belang vir groothandelaars om nie net die noodsaaklike kenmerke te identifiseer wat hulle sal help om die weg te baan vir verhoogde verkoopsgeleenthede nie, maar ook om te onderskei tussen doelgeboude en van die rak B2B-e-handelsoplossings.
Verstaan B2B e-handel sagteware
B2B eCommerce sagteware is 'n gespesialiseerde platform wat ontwerp is om aanlyn transaksies tussen besighede te fasiliteer, in teenstelling met transaksies tussen besighede en verbruikers (B2C). Anders as tradisionele kleinhandel-e-handelsplatforms, wat daarop fokus om individuele verbruikers direk te bedien, maak B2B-e-handelsagteware voorsiening vir die unieke behoeftes en werkvloeie van besighede wat betrokke is by groothandel, verspreiding, vervaardiging en ander B2B-aktiwiteite.
Kies die regte B2B e-handelsagteware
Voordat ons die noodsaaklike kenmerke van B2B-e-handelsplatforms ondersoek, is dit noodsaaklik om die verskaffer se kundigheid en ervaring in die B2B-e-handelsdomein te assesseer.
Een sleutelaspek om te oorweeg is die verkoper se agtergrond in die B2B-e-handelsmark. Het hulle hoofsaaklik B2C (Besigheid-tot-Verbruiker) of D2C (Direk-na-Verbruiker) besighede bedien voordat hulle die B2B-ruimte begewe het? Indien wel, het die verkoper die B2B-mark betree deur verkrygings, vennootskappe of het hulle hul B2B-aanbiedinge in die huis ontwikkel?
Verder is dit belangrik om te evalueer of die B2B-e-handelsplatform doelgemaak is vir B2B-transaksies, of het dit bloot ekstra funksies bygevoeg om B2B-scenario's te akkommodeer?
’n Doelgerigte platform is van die grond af ontwerp om die spesifieke behoeftes en kompleksiteite van B2B-transaksies aan te spreek, terwyl platforms wat bloot B2B-kenmerke aanpak, tipies nie die diepte en funksionaliteit benodig vir naatlose B2B-bedrywighede nie en sterk op derdeparty-toepassings staatmaak.
Tradisionele B2C-e-handelspelers soos Shopify, BigCommerce en WooCommerce het die potensiaal in die B2B-mark erken en hul aanbiedinge dienooreenkomstig uitgebrei. BigCommerce het byvoorbeeld in 2 die B2019B-ruimte betree deur 'n reeks verkrygings. Dit is egter duidelik dat BigCommerce se B2B-oplossings dikwels nie ten volle voldoen aan die behoeftes van suiwer B2B-ondernemings nie, veral middelgrootte ondernemings en groot ondernemings met komplekse B2B-vereistes.
Net so het Shopify stappe gedoen om die B2B-mark aan te spreek deur Shopify Plus bekend te stel. Alhoewel hierdie inisiatief 'n positiewe stap verteenwoordig, blyk dit dat die B2B-kenmerke wat deur Shopify aangebied word, steeds in die vroeë stadiums van ontwikkeling is en is hoofsaaklik voorsiening vir Direct-to-Consumer (DTC) besighede wat na die B2B-sektor wil uitbrei.
Suiwer B2B-ondernemings, veral middelgrootte ondernemings en ondernemings, met tipiese en komplekse B2B-vereistes sal waarskynlik vind dat BigCommerce, Shopify en WooCommerce se B2B-aanbiedinge onvoldoende en onvolwasse is vir hul behoeftes.
Noodsaaklike kenmerke van B2B e-handelsagteware
Noudat ons 'n duideliker begrip het van B2B-e-handelsagteware en die oorsprong van B2B-e-handelverkopers, kom ons delf na die noodsaaklike kenmerke wat middelgrootte en groot verspreiders moet oorweeg wanneer hulle die regte platform vir hul behoeftes kies.
Prysmatrikshiërargie
Die prysmatrikshiërargie is 'n gestruktureerde stelsel wat produkpryse oor verskeie dimensies binne 'n B2B e-handelsplatform bestuur. Tipies word die prysmatrikshiërargie in vlakke georganiseer, met elke vlak wat 'n afsonderlike vlak van pryslogika en -prioriteit verteenwoordig. Die hoogste vlak kan byvoorbeeld vaste kontrakpryse insluit wat met sleutelkliënte onderhandel is, gevolg deur daaropvolgende vlakke wat faktore soos volume-gebaseerde afslag, promosieaanbiedinge, seisoenale afslag, spesiale prysreëls en promosies of lojaliteitbelonings in ag neem. Deur hierdie prysmatrikshiërargie te benut, kan 'n omvattende B2B e-handelsplatform pryse dinamies bereken wat mededingend, winsgewend en in lyn is met die besigheidstrategie.
Volume-gebaseerde pryse
Volumepryse, ook bekend as hoeveelheid-gebaseerde pryse of vlakpryse, behels die vasstelling van verskillende prysvlakke vir produkte gebaseer op die hoeveelheid wat deur die koper bestel is.
Soos die hoeveelheid bestel toeneem, neem die eenheidsprys tipies af, wat 'n aansporing bied vir kopers om groter hoeveelhede te koop en moontlik die totale bestelwaarde te verhoog. Weereens, baie nuwe B2B e-handel sagteware verskaffers ondersteun nie hierdie funksie nie.
Minimum bestelhoeveelheid (MOQ) en maksimum bestelhoeveelheid (MaxOQ)
MOQ en MaxOQ is deurslaggewende kenmerke in B2B e-handel wat die hoeveelheid produkte reguleer wat 'n koper binne 'n enkele transaksie kan koop. U sou u voorstel dat dit 'n basiese kenmerk is, maar baie prominente B2B-e-handelspelers het nie hierdie funksies nie.
Multi-winkel koper
In B2B-e-handel is dit noodsaaklik om 'n aangewese koper in staat te stel om verskeie rekeninge maklik te bestuur en met 'n enkele aanmelding tussen hulle te wissel om aankoopprosesse te stroomlyn en doeltreffendheid te verbeter. Hierdie kenmerk laat kopers toe om toegang te verkry tot verskillende winkels met afsonderlike produkkatalogusse, prysstrukture en promosies, alles binne een platform en fasiliteer gesentraliseerde beheer oor aankoopaktiwiteite oor verskeie winkels.
Terugbestellings
Terugbestellings in B2B e-handel verwys na die vermoë om bestellings te aanvaar vir produkte wat tydelik uit voorraad is, en dit na te kom sodra die items weer beskikbaar is. Die keuse van 'n platform wat terugbestellings ondersteun, is noodsaaklik vir die handhawing van klanttevredenheid en lojaliteit deur naatlose bestellingsverwerking te verseker, selfs vir tydelik onbeskikbare produkte.
Hierdie kenmerk stel besighede in staat om verkoopsgeleenthede vas te vang, verlore inkomste te vermy en deursigtigheid met kliënte te handhaaf rakende produkbeskikbaarheid.
Verouderingsverslag met gesplete betaling
Wanneer u 'n B2B-e-handelverkoper kies, is dit uiters belangrik om kopers maklike toegang tot verouderingsverslae te bied via 'n selfbedieningsportaal. Hierdie verslae vertoon nie net uitstaande fakture en bedrae verskuldig nie, maar bemagtig ook kopers om betalings effektief te bestuur.
Deur kopers toe te laat om fakture vir betaling te kies, betaaltydsberekening te kies en op betalingsbedrae te besluit, fasiliteer die verkoper buigsaamheid en gerief in die betalingsproses. Boonop is bewys dat die vermoë om gedeeltelike betalings oor veelvuldige fakture direk vanaf die verouderingsverslag te maak, onbetaalde fakture en agterstallige betalings aansienlik verminder.
Terugkeer magtigings
Om 'n platform te kies wat terugkeermagtigings in B2B-e-handel ondersteun, is noodsaaklik om gladde en georganiseerde teruggaweprosesse te verseker. Hierdie kenmerk stel besighede in staat om teruggaweversoeke doeltreffend te bestuur, duidelike kommunikasie met kliënte te handhaaf rakende terugkeerstatus, en deursigtigheid in die terugkeerproses te handhaaf. Deur terugkeermagtigings moontlik te maak, kan besighede kliëntetevredenheid verbeter, bedrywighede stroomlyn en vertroue in hul B2B-verhoudings bou.
Gebruikersprofiele en toestemmings
Kies B2B e-handelsagteware wat Gebruikersprofiele gebruik om verskillende funksies, werkvloeie en vormuitlegte aan verskillende groepe gebruikers toe te ken. Vra byvoorbeeld of jy 'n "Rep"-profiel vir bestellings kan toewys, 'n "Merchandiser"-profiel wat slegs voorraadopname doen en besoekverslae vul, 'n selfdiensbestelling-"Kopers"-profiel op mobiele winkelfront, of 'n "Back-Office"-profiel vir 'n gebruiker wat slegs inkomende verkoopsoproepe neem.
Profiele gee die admin die opsie om die data en die funksionaliteit wat aan gebruikersprofiele blootgestel word met verskillende verantwoordelikhede en gevorderde toestemmings in die organisasie te beheer. Byvoorbeeld:
- Bestuurderprofiel kan pryse op bestellings wysig, terwyl Rep-profiel nie kan nie.
- Wys itemname en beskrywings in verskillende tale aan verteenwoordigers in verskeie lande
- Rep-profiel kan 'n "Abandoned Carts"-verslag vir al hul kliënte sien, terwyl Kopers van daardie kliënte nie so 'n verslag kan sien nie.
Inheemse mobiele toepassing
Kies B2B e-handelsagteware wat 'n 'buite die boks' inheemse aanlyn/aflyn mobiele toepassing bied vir beide verkoopsverteenwoordigers en kopers. Hierdie 'inheemse toepassing' optimaliseer die gebruikerservaring, wat die gebruik van ingeboude toestelkenmerke moontlik maak, soos kameraskandering van strepieskodes. Terwyl hulle vanlyn is, kan gebruikers vinnig bestellings plaas en toegang verkry tot enige belangrike inligting, ongeag die kwaliteit van hul internetverbinding.
Toegewyde verkoopsverteenwoordiger-app
Moenie tevrede wees met nabootsing nie – jou verkoopsverteenwoordigers verdien meer as net die vermoë om kopers na te boots! Kies eerder 'n verkoper wat aparte omgewings vir verkoopsverteenwoordigers en kopers handhaaf, en vermy die slaggate van nabootsing.
Verkoopsverteenwoordigers het hul eie platform om mee te kommunikeer, wat hulle in staat stel om 'n meer persoonlike en doelgerigte verkoopservaring te bied. Met hul eiesoortige omgewing kan verkoopsverteenwoordigers 'n meer raadgewende rol speel. Hulle kan kopers deur die aankoopproses lei en relevante promosies, produkte en dienste voorstel wat by die koper se behoeftes pas.
Gevolgtrekking
Ten slotte, die keuse van die regte B2B e-handelsagteware is uiters belangrik vir die sukses en groei van u besigheid in vandag se mededingende mark. Deur noodsaaklike kenmerke soos prysmatrikshiërargie, volumepryse, minimum en maksimum bestelhoeveelhede, gebruikerprofiele en -toestemmings, verdeelde betalings, multiwinkelkopers, terugbestellings, terugkeermagtigingswerkvloeie, toegewyde verkoopsverteenwoordiger-portale en inheemse mobiele toepassings te prioritiseer, kan jy verseker dat jou gekose platform aan die uiteenlopende behoeftes van jou besigheid en kliënte voldoen.
Bron van pepperi.com
Vrywaring: Die inligting hierbo uiteengesit word verskaf deur pepperi.com onafhanklik van Cooig.com. Cooig.com maak geen voorstelling en waarborge oor die kwaliteit en betroubaarheid van die verkoper en produkte nie.
