Kleinhandelaars moet balanseer om lojale klante te hou terwyl hulle by die toenemend stywer en uitdagender landskap aanpas.
2024 beloof om nog 'n uitdagende jaar vir die kleinhandelomgewing te wees. Onvoorsiene gebeure en verbruikers se lewenstylveranderinge raak steeds die bedryf, terwyl hoë inflasie en die verhoogde lewenskoste verbruikersbesteding beperk namate kopers hul prioriteite herevalueer en op nie-noodsaaklike items besnoei. Kleinhandelaars se winste word ook aansienlik deur inflasie gekniehalter, met hoë koste oor verkryging, vervaardiging, arbeid en logistiek.
Afgesien van inflasie, moet kleinhandelaars ook fokus op die opkoms van omgewingswette en veranderende verbruikerskwessies, wat toenemend nuwe produkte en vervaardigingsprosesse raak. Om alle produkte op koers te hou met toenemend komplekse kleinhandelverskaffingskettings, bly 'n voortdurende stres vir kleinhandelmaatskappye. Kleinhandelaars moet balanseer om lojale klante te hou terwyl hulle by die toenemend stywer en uitdagender landskap aanpas.
Hier is die drie hoofuitdagings vir kleinhandelmaatskappye in 2024.
Omgewings-, maatskaplike en bestuurstoesig (ESG)
Verbruikers se kommer oor die ESG-impak van hul aankope neem toe, so kleinhandelaars moet stappe doen om appèl te behou. Benewens die implementering van ooglopende ESG-strategieë soos die gebruik van herwinde of volhoubare materiale en om te verseker dat werkers billik betaal word, begin kleinhandelaars belê in meer innoverende oplossings soos meubels- en klerehuur- en herverkoopplatforms. Kleinhandelaars moet ook werk om volhoubaarheid in alle afdelings van hul voorsieningskettings en prosesse in te sluit. Reguleerders oefen druk op kleinhandelaars uit om op te tree, met die Amerikaanse Sekuriteits- en Uitruilkommissie, die EU-regulasie vir volhoubare finansies en die VK-regulasie vir volhoubaarheid wat opdrag gee dat alle publiek genoteerde maatskappye hul ESG-prestasie in 2024 bekend maak.
Alhoewel die ESG-tema al vir baie jare prominent was, het die Covid-19-pandemie die belangrikheid van volhoubaarheid verhoog. Huidige ekonomiese toestande het egter kleinhandelaars se volhoubaarheidstrategieë en verbruikersbelang daarin bedreig. Namate pryse styg en hoog bly, is baie verbruikers huiwerig om meer vir volhoubare produkte te betaal. Hoër inflasie verskerp ook druk op kleinhandelaars se reeds dun marges.
Belegging in volhoubare praktyke help kleinhandelaars nie net om klimaatsverandering te beveg nie, maar stel hulle ook in staat om koste op die lang termyn te besnoei. Met baie verbruikers bewus van en op die uitkyk vir greenwashing, moet kleinhandelaars hul ESG-teikens haal om hul verbruikersbasis uit te brei.
Inflasie – wat in 2022 en 2023 skerp gestyg het
Wêreldwyd was daar 'n skerp styging in inflasie in 2022 en 2023. Die impak van Covid-19 en die oorlog in die Oekraïne op die globale voorsieningsketting het bygedra tot 'n aansienlike toename in brandstof-, voedsel-, grondstowwe- en energiepryse. Inflasie het die hoogte ingeskiet in baie streke, maar veral in die Amerikas en Europa, met jaarlikse gemiddeldes wat 8% oorskry het in 2022. Terwyl die inflasiekoers in 2023 afgeneem het, bly die syfer hoog en daar word nie voorspel dat dit tot ten minste 2025 onder die pre-pandemie-vlakke sal daal nie. Dit sal tyd neem vir kleinhandel om te herstel tussen baie lande, veral gegewe die gaping tussen loongroei en inflasie. Gevolglik sukkel sommige kleinhandelaars om winsgewend te bly, aangesien bedryfskoste hoog bly en verbruikersbesteding beperk word. Die gevolg sal 'n fokus op kostebesnoeiing en maksimering van kontantvloei wees, tot nadeel van langtermynbelegging. Kleinhandelaars moet nuwe maniere vind om vinnig stygende pryse te hanteer sonder om kopers weg te jaag.
Toenemend komplekse voorsieningskettingbestuur
Kleinhandelverskaffingskettings word toenemend kompleks. Jare se ontwrigting ná die pandemie en geopolitieke spanning het die kwesbaarhede van globale logistiek verhoog. Baie voorsieningskettings het geleidelik meer uitgebrei en onderling verbind en dus vatbaar vir ontwrigting en vertragings. Uitkontraktering en uitkontraktering van vervaardiging om produksiekoste te verminder en groter winste te lewer, het voorsieningskettings en globale verhoudings bemoeilik. 'n Voorbeeld hiervan is die huidige Rooi See-skeepvaartkrisis, wat die verskaffingskettings laat styg en die afleweringstye van wêreldwye houerhandel wat gewoonlik met 10 tot 14 dae deur die Suez-kanaal gaan, verhoog. Verhoogde koste sal volg en baie kleinhandelaars sal nie bereid wees om dit aan verbruikers deur te gee nie.
Verbruikers het toenemende verwagtinge van gerief, verpersoonliking en spoed. Daar word van kleinhandelaars verwag om 'n ervaring te bied wat baksteen-en-mortier-inkopies met web-, toepassings- en sosiale kanale integreer. Omnikanaal-verbruikersbetrokkenheid verhoog die kompleksiteit van die voorsieningsketting. Aanlyn bestellings, klik en versamel, gratis terugsendings en uitruilings maak dit noodsaaklik om produkte se dinamiese paaie na te spoor en die regte produk op die regte plek te lewer om 'n vaartbelynde koperervaring te verseker. Die gebruik van infrastruktuur wat nie geskik is vir groeiende omnichannel-verskaffingskettings nie, lei tot 'n afhanklikheid van handmatige, foutgevoelige prosesse en langer tydlyne.
Bron van Retail Insight Network
Vrywaring: Die inligting hierbo uiteengesit word verskaf deur retail-insight-network.com onafhanklik van Cooig.com. Cooig.com maak geen voorstelling en waarborge oor die kwaliteit en betroubaarheid van die verkoper en produkte nie.
